配送・送料について

クロネコヤマト 全国一律送料998円(沖縄除く)
沖縄県/海外配送不可となっております。 

支払い方法について

商品代引き(ゆうパック・ゆうメール)
 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
鉄道模型通販のぽっぽ (株式会社 サイバリバー 
運営統括責任者名
早川健一 
郵便番号
0850005 
住所
北海道釧路市松浦町 
商品代金以外の料金の説明
消費税、送料、代引手数料 
申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 
不良品
・弊社に原因のある際の返品規定について

商品の初期不良や配送事故を除いて当方に原因のある際には、当方費用負担で返金を致します。商品の到着後3日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送(着払い)下さい。尚、商品を使用した後に生じた破損や紛失による返品についてはご対応ができません。また、パッケージやケースのスレや汚れ、個体差による塗装ムラ、パーツのつけ間違え、デカールのズレ等に関しましては恐れ入りますが、同様に免責とさせていただきます。

(返金額は販売価格と送料、振込手数料を合わせた金額が最大となります。迷惑料などの名目での支払い、新品定価商品の調達などのご要望にはお応えする事が出来ません。)

・商品の初期不良・内容品不足について

商品パッケージに記載してある、各メーカーの問い合わせ先へご連絡下さい。メーカーサイドより直接、良品との交換、不足パーツの発送を行います。メーカー対応不可の場合は当店免責となります。

・配送中の破損・紛失などについて

・配送会社へお客様から直接のご連絡・ご対応をお願い致します。調査の上、損害補償の適用が認められれば配送会社より弁償が行われます。配送会社対応不可の場合は当店免責となります。

・商品配送後に自然災害や戦争・騒乱等で商品が破損、紛失した場合は当店免責とさせて頂きます。

・ご返金方法について

お客様都合によるご返金の場合は振り込み手数料をご負担頂きます。

現金書留による返金は原則的に行っておりません。
特例により発行が必要となった場合の書留発行手数料は全額お客様負担とさせて頂きます。


<カスタマーサポートについての問い合わせ>

返品の受付やお問い合わせは、FAX、またはE-mailのみとさせていただきます。
内容を誤らぬよう、お電話での受付は対応いたしておりません。予めご了承ください。



※海外への発送は対応していません。 Not all products are available for shipping internationally. 
販売数量
各商品ページにてご確認ください。 
引渡し時期

平日朝9時に入金確認後、当日発送です。
土日祝日は配送をしておりません。

※日時指定は承っておりません。配送会社不在票によりご調整下さい。





<配送したお品物が長期不在で当店へ返送になった場合>

当店までの「返却送料」をお客様に配送会社規定の送料分ご請求させていただきます。 また、再配送をご希望される場合は、再度の送料負担が必要です。※返送送料は当店元払いの法人割引き運賃が適用された送料ではございません。 地域に応じて高額な送料が請求される場合がございます。 ※返送された商品については当店へ到着した日から「1週間」まで、お預かりさせて頂きます。期間内に連絡を頂けない場合は お客様所有権放棄として当店にて任意処分とさせていただきます。 
お支払い方法
代金引換(現金決済対応のみ) 
お支払い期限
商品引き渡し時にドライバーにお代をお支払い下さい。 
返品期限
商品到着後、3日以内まで

商品の初期不良や配送事故を除いて当方に原因のある際には、当方費用負担で返金を致します。商品の到着後3日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送(着払い)下さい。尚、商品を使用した後に生じた破損や紛失による返品についてはご対応ができません。また、パッケージやケースのスレや汚れ、個体差による塗装ムラ、パーツのつけ間違え、デカールのズレ等に関しましては恐れ入りますが、同様に免責とさせていただきます。


・商品の初期不良・内容品不足について

商品パッケージに記載してある、各メーカーの問い合わせ先へご連絡下さい。メーカーサイドより直接、良品との交換、不足パーツの発送を行います。メーカー対応不可の場合は当店免責となります。 
返品送料
お客様都合の場合は返送送料はご負担下さい。それ以外は弊社負担にて商品回収いたします。 
サービス名
鉄道模型通販のぽっぽ (株式会社 サイバリバー 
電話番号
0154-21-8360/※お電話サポート休止中 
公開メールアドレス
info@tetsumok.jp  
ホームページアドレス
http://www.tetsumok.jp/